常见问题 · 随时可查

找不到轮次、记录对不上、临时想约一场球,答案都在这

平博看台把球迷问得最多的几件事拆成了短答案:怎么按轮次翻到主客场战绩,红黄牌记录发现问题怎么改,约看球和关注列表从哪进。多数情况看完一段就能解决,剩下的一封邮件交给客服。

  • 12 项联赛与杯赛专题
  • 8 支球队关注上限
  • 1 个工作日内回复约场
战术板流程线与问号形索引叠在深夜球场看台暗部上的抽象画面
01

先锁定轮次,战绩和名单就好找了

赛程、比分、名单变化都挂在同一条轮次轨道上。选对轮次,后面的筛选都省了。

怎么按轮次查一支球队的主客场战绩?

进入数据工具页后先选联赛,再在轮次轨道上点对应轮次,页面会切到那一轮的对照视图。主场场次用荧光黄绿色块标记,客场场次用深绿描边标记,比分在左、累计战绩在右,两队数据并排显示。

列表较长时按轮次折叠,先展开要看的轮次,再看里面的逐场细节,滚动距离会短很多。

去数据工具选联赛和轮次

联赛排名和战绩能不能并排看?

能。看台总览页的第二屏就是排名对照区,同一轮的排名表和战绩表左右相邻。临时想知道某队排第几、和上一名差几分,滚到第二屏就能读完,不用来回切换页面。

对阵情况想看更细,可以顺着同一区域进入对应联赛专题。

回到看台总览看排名对照

阵容变动多久更新一轮?

每轮更新一次,平均收录 18 支球队的名单变化。轮次轨道上,本轮有人员调整的球队会亮起信号点,点开可以看进出人员、位置调整和是否进入本轮名单。

几个队的变动想一起盯着,把它们加进关注列表,变化会聚在同一个列表里。

红黄牌记录赛后多久能看到?

每轮赛后 30 分钟内完成整理,覆盖 6 个赛季。可以按联赛、轮次、球队三级往下筛,红牌与黄牌分别用高饱和色块标出,扫一眼就知道哪支球队本轮有停赛风险。

每轮的重点判罚和停赛影响,会写进轮次简报的红黄牌笔记栏目。

看轮次简报里的红黄牌笔记

02

记录发现出入,按这几项补齐就能改

红黄牌是最容易在转播画面里看漏的一项。把轮次和对阵写清楚,定位几乎是瞬间的事。

记录本、轮次表格与红黄牌色块并置的夜间特写
发现红黄牌记录有误,从哪里提交?

发邮件到 kefu@pbo-play.com.cn,标题写明联赛和轮次,正文附上对阵双方。数据校对组会调取该轮的原始记录重新看一遍,确认后同轮页面同步更新。

同一处问题不用重复发,一轮里的多条更正合并在一封邮件里说明会更清楚。

提交纠错时需要附哪些信息?

把下面几项写全,基本一次就能定位到具体条目:

  • 联赛或杯赛的名称
  • 轮次编号
  • 对阵双方
  • 涉事球员的球衣号码
  • 判罚发生的大致时间与当时比分
  • 你看到的正确结果,例如应为黄牌而非红牌
更正多久能看到结果?

工作日提交的纠错通常当天进入处理流程。涉及多个轮次的历史记录,会排在当轮赛后整理完成之后处理。

更正完成后不会单独发通知,隔天回到原来那一轮的页面确认即可。超过两个工作日仍未变化,可以在原邮件上追问。

03

约看球和关注球队,一条路径走完

关注列表放在最前面,是因为约场的人往往就是刚加完球队的那批。入口不藏在二级菜单里。

约看球的入口在哪?

在关注列表顶部。列表最多可同时跟踪 8 支球队,无论怎么增删,约场入口始终固定在第一位,不用翻菜单找。

直接进入联系与约场

约一场球要经过哪几步?

邮件里把这四件事写清楚,客服就能直接去对场次:

  1. 所在城市与大致区域
  2. 期望日期与时段
  3. 人数,以及五人制、七人制还是十一人制
  4. 是否接受拼场,同行里有没有新手

客服在工作日 1 个工作日内回复确认场次信息。场次确认后按回复里的时间到场即可。

周末或临时想约,来得及吗?

约场需求按提交顺序处理,周末场次建议提前几天提出,可选时段会多一些。客服的回复时段是工作日 10:00-18:00,晚间和节假日发来的邮件会在下一个工作日处理。

当天临时起意的情况,也可以先发邮件说明可接受的时间范围,客服会按现有场次给出建议。

关注列表具体能做什么?

把球队加进关注列表后,该队每轮的阵容变动、红黄牌和排名位置会集中显示在一起,不用逐个联赛专题翻。想换关注对象直接增删,立即生效。

目前关注列表累计服务 3.6 万名注册球迷,最多同时跟踪 8 支球队。

04

换设备、换浏览器,看到的是同一份内容

白天在电脑上翻排名,晚上在手机上看阵容,页面结构会跟着屏幕变,条目本身不变。

新版体育站点从哪里进?

从看台总览页第二屏的轮次轨道进入,也可以在数据工具页顶部切换联赛专题。12 个联赛专题共用同一条轨道,左右滑动就能换联赛,当前选中的专题会高亮显示。

从数据工具顶部切换联赛专题

手机上信息看得全吗?

PC 与移动双端适配。手机上轮次轨道改为横向滑动,长列表自动折叠;战绩表在窄屏转成上下两栏,逐项对齐,比分和累计数据不会挤在一起。

排名对照区在手机上纵向排列,先看排名表再看战绩表,顺序和电脑端一致。

折叠列表怎么展开和收起?

点轮次标题展开该轮的全部条目,再点一次收起。用键盘时,Tab 键可以聚焦到标题,Enter 展开,Esc 收起。

展开状态在本次浏览中保留,从详情返回列表时不用重新点开。

页面显示不完整怎么办?

先用最新版的 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox 打开,并暂时关闭拦截脚本的浏览器扩展。多半是旧版本渲染或扩展拦截造成的。

仍然不正常,把页面地址、设备型号和一张截图发到客服邮箱,描述一下你看到的样子。

05

还想问得更细,直接找客服

约场、纠错、账号与浏览问题都可以走同一个入口。带上轮次和对阵,沟通会快很多。

客服邮箱
kefu@pbo-play.com.cn
客服电话
400-9944-8664
联系地址
北京市朝阳区望京街10号院3号楼
服务时间
工作日 10:00-18:00

看球约场与红黄牌记录纠错请附轮次与对阵信息,客服可以据此直接定位到你说的那一场。